Termes et conditions
Version : 11.11.2025
Entreprise : Atelier Alba Flora
Adresse enregistrée : Grand Rue, 1338 Ballaigues, Suisse
Courriel : atelieralbaflora@gmail.com
Site web : https://www.atelieralbaflora.ch/
1. Portée
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les ventes en ligne conclues via le site web d'Atelier Alba Flora.
En passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté l'intégralité des conditions générales.
2. Produits
Tous nos produits sont des compositions florales séchées réalisées artisanalement. Chaque bouquet est unique ; de légères variations de couleur, de taille ou de composition peuvent survenir et ne constituent pas des défauts.
3. Prix
Tous les prix sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA le cas échéant.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement.
Les prix peuvent changer à tout moment ; les commandes confirmées restent au prix indiqué lors de l'achat.
Les erreurs typographiques ou d'affichage évidentes dans le prix ou la description ne constituent pas une offre ferme, et Atelier Alba Flora se réserve le droit de corriger ces erreurs avant de confirmer une commande.
4. Commandes et paiements
Les commandes se font exclusivement en ligne.
Le paiement est requis lors du passage à la caisse via les méthodes acceptées affichées au moment du paiement.
Les commandes sont confirmées une fois le paiement effectué.
Nous pouvons annuler une commande en cas de défaut de paiement, d'indisponibilité des stocks ou de suspicion de fraude.
5. Livraison
Livraison uniquement en Suisse. Pas de retrait en magasin.
Tous les colis sont envoyés avec un numéro de suivi ; le statut « livré » du transporteur constitue une preuve de livraison.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison, des adresses incorrectes ou des événements indépendants de notre volonté.
Les colis retournés ou refusés peuvent entraîner des frais de relivraison supplémentaires.
6. Retours et réclamations
Nos créations étant faites à la main et délicates, toutes les ventes sont définitives.
Les réclamations doivent être signalées le jour même de la réception, accompagnées de photos du produit et de son emballage.
Si votre demande est acceptée, nous pourrons vous proposer un remplacement ou un remboursement partiel.
De légères différences de couleur ou de composition ne constituent pas des défauts.
7. Annulation ou modification
Toute commande est définitive et non remboursable une fois confirmée.
8. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables de :
mauvaise utilisation ou stockage inapproprié après livraison ;
Retards ou pertes de livraison par le transporteur ;
Adresses de livraison erronées ou incomplètes.
Notre responsabilité totale est limitée à la valeur de la commande.
Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives.
9. Données personnelles et cookies
Traité conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et au RGPD de l'UE.
Les données sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et fournir le service.
Les cookies sont utilisés pour le fonctionnement du site, l'analyse et le marketing ; consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
10. Droit applicable et juridiction compétente
Régie par le droit suisse.
Les litiges relèvent des tribunaux du canton de Vaud, sauf disposition légale impérative contraire.